Операционный руководитель Краудсорсинга Yandex Crowd

Yandex Crowd — это крупный инфраструктурный сервис Яндекса. Мы внедряем краудсорсинг для масштабирования бизнес-процессов (разметка данных, модерация контента, полевые исследования, тестирование) и строим внутренние продуктовые функции (клиентский сервис, телемаркетинг, локализация и документирование).

Мы запустили краудсорсинговую платформу Яндекс Задания, участвовали в запуске YandexGPT, выходе Поиска в Казахстан, обучении Алисы арабскому языку и даже шёпоту — и во многих других проектах Яндекса.

Какие задачи вас ждут

Выстраивать операционные процессы управления сотрудниками
Вам предстоит разрабатывать и внедрять проекты по повышению эффективности работы сотрудников, строить прогнозы и анализировать данные. Вы будете контролировать и повышать уровень качества совместно с командой проекта.

Управлять большой командой и развивать её
Вы будете управлять командами и руководить процессами решения объёмных задач, обеспечивать укомплектованность команды под прогнозируемые объёмы, новые задачи и проекты. Предстоит оптимизировать внутренние процессы обучения, найма и адаптации, участвовать в разработке бонусной и мотивационной систем.

Мы ждем, что вы

• Работали на аналогичной позиции больше трёх лет
• Управляли распределённой командой
• Умеете выстраивать структуру и работать с метриками эффективности
• Глубоко понимаете операционные метрики и KPI, умеете анализировать данные и оптимизировать процессы
• Разрабатывали методологию для создания эффективного обучения
• Готовы работать с быстро развивающимися сервисами при меняющихся требованиях, оперативно адаптироваться к переменам и погружаться в новые направления
• Проактивны и не боитесь принимать управленческие решения
• Прекрасно умеете конструктивно общаться и налаживать связи с разными людьми
• Умеете выстраивать процессы со сложными заказчиками

Будет плюсом, если вы

• Понимаете принципы работы интернет-маркетинга и рекламных систем Яндекс Директ, Яндекс Метрика
• Понимаете принципы и специфику работы медиапланеров, директологов, перформанс-менеджеров
• Создавали отчётность и систему контроля эффективности
• Знаете и умеете применять ключевые принципы проектной деятельности