Инженер технической поддержки (Липецк)

Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни, а создаем пространство и технологии вокруг, чтобы каждый мог жить свою лучшую жизнь. Цель масштабная, поэтому внутри у нас есть много команд и департаментов, которые улучшают клиентский опыт в формате 360°.

Чем предстоит заниматься

• Работа по базе заявок пользователей в системе Jira (Atlassian)
• Работа с продуктами Atlassian (Jira SM, Jira Software, Confluence)
• Обслуживание и подготовка персональных компьютеров (АРМ), ноутбуков, периферии и прочих средств вычислительной техники на территории заказчика
• Установка и настройка клиентского ПО (Microsoft, Autodesk, Geonics, NormCad, Adobe, ABBYY, Corona Render, Redshift, V-Ray, LiraSapr, Scad Office и т.д.), взаимодействия с техподдержкой разработчиков нужного ПО при выявлении неисправности в работе
• Подключение и настройка VPN (CheckPoint VPN) Удаленная поддержка, диагностика неисправности и настройка ПК конечных пользователей средствами DameWare, Radmin, Team Viewer
• Создание пользователей в AD, назначение необходимых групп, назначение срока действия УЗ (увольнение пользователя), ввод новых компьютеров в домен для управления и настройки через AD
• Подключение, настройка, установка сетевой и локальной периферии (МФУ, плоттеры, сканеры)
• Установка и работа с антивирусным ПО
• Установка и настройка VDI
• Установка и подключение IP-Телефонии пользователям
• Установка и настройка программного обеспечения (Avaya Equinox, Avaya Agent Desktop, Naumen SoftPhone) для работы Call Center компании
• Установка и настройка отечественных средств криптографической защиты информации (СКЗИ) (Крипто АРМ, КриптоПро CSP 4.0)
• Работа с принт серверами

Что для этого понадобится

• Опыт на аналогичной должности от 2-х лет
• Понимание как работает техническая поддержка пользователей
• Опыт работы с виртуальными средами, RDP
• Опыт работы с AD

Что мы предлагаем для комфортной работы

• Формат работы: гибрид 5/2, офис (ул. Неделина 2Е);
• Зарплата на уровне рынка и бонусы;
• Культура менторства и наставничества. Для нас важна комфортная адаптация новичков в команде и их дальнейший прогресс. Свой успех ты сможешь отслеживать с помощью индивидуального плана развития, встреч по достижению целей, фидбека от руководителей и коллег;
• Образовательный хаб. Ты получишь доступ к курсам топовых образовательных платформ, а еще смело можешь участвовать в международных конференциях, тренингах и мастер-классах для сотрудников;
• Забота о здоровье. С первого месяца работы у тебя будет ДМС, в который можно включить и члена семьи. Мы также позаботимся о страховке на все случаи жизни, например, для путешествий;
• Удобные цифровые процессы. В Самолете люди всегда важнее процессов. У нас согласовать отпуск, удаленно подписать документы или получить нужную технику можно за пару кликов, без лишних формальностей;
• Сообщества по интересам. Добро пожаловать в книжный клуб, спортивную команду, клуб любителей настолок, а еще на специальные фестивали для сотрудников и экспедиции. На твой выбор!

Почему мы — Что отличает Самолет?

- Наша мечта — вращать планету. Не просто разрабатывать сервисы, а с их помощью улучшать качество жизни.

- Мы верим в силу умных решений. В проектах Самолета человек важнее процессов, а данные важнее догадок.

- Дерзость не признавать статус кво позволяет нам не следовать шаблонам и создавать значимые изменения.

- Самое главное — свобода быть собой, оставаясь частью команды. В этом все и дело!

Самолет — это люди. Самые разные: мечтательные и прагматичные, человечные и технологичные, визионеры и реалисты. Давай к нам, дело в нас!