Инженер по сопровождению ПО (Микро и малый бизнес)

Описание

Мы ищем Инженера по сопровождению в команду развития системы, автоматизирующей функции кредитного бэк-офиса банка для клиентов микро и малого бизнеса, для сопровождения работы пользователей и автоматизированных процессов.

Обязанности

### Задачи: * решение запросов пользователей, решение инцидентов, поиск корневых причин инцидентов * взаимодействие с разработчиком автоматизированной системы и смежными ИТ подразделениями по вопросам сопровождения * выполнение работ по настройке и поддержке тестового и промышленного ландшафтов * участие в приемо-сдаточных испытаниях, внедрение новых версий * оперативное реагирование и решение нештатных ситуаций связанных с работой ПО

Требования

### Команда ожидает от кандидата: * высшее техническое образование * опыт работы в технической поддержке * глубокое понимание и опыт применения ITIL и других стандартов ITSM * знание процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями и уровнями обслуживания * понимание принципов работы систем мониторинга и алертинга, метрик, построения графиков, основных подходов к мониторингу * знание основных этапов жизненного цикла выпуска программного обеспечения * опыт написания SQL запросов ### Будет плюсом: * опыт работы с Zabbix/Prometheus/Grafana/ELK * понимание принципов SRE и опыт взаимодействия с Agile командами

Условия

### Мы предлагаем: * график работы 5/2 * офисный формат работы, адрес офиса: Комсомольский проспект 106а * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * программа адаптации и помощь руководителя на старте * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.