Специалист сервисной поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Работа с входящими обращениями клиентов (B2C) в онлайн-чате CRM: консультации, помощь, решение проблем
• Обработка жалоб и предоставление решений
• Исходящие звонки клиентам, установившим приложение (не холодные звонки)
• Передача клиентов в отдел продаж
• Ведение отчётности, соблюдение стандартов сервиса

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Ответственность,
• Опыт B2C-коммуникации — будет преимуществом
• Базовое понимание цифровых валют / криптовалют
• Опыт работы в банке, финтехе, контакт-центре приветствуется
• Высшее образование — плюс, но не обязательно

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня
• График работы с 10 до 19
• Прозрачная система премирования — ежеквартальный бонус при выполнении KPI
• ⁠⁠Формат работы - офис
• Возможность профессионального роста внутри компании