Руководитель проектов привлечения исполнителей в международное направление Доставки

Команда международного направления активно развивает бизнес Яндекс Доставки в разных странах. Мы ищем руководителя проектов привлечения исполнителей в странах СНГ и дальнего зарубежья.

Какие задачи вас ждут

Планирование найма курьеров
Вы будете переводить прогноз спроса в потребность в онлайн-часах и активных курьерах по сегментам — мото, авто и груз — и по городам. Необходимо формировать годовой и квартальный планы найма с бюджетом в процентах от GMV и в абсолютных денежных показателях, ставить цели по CAC, сроку окупаемости (payback) в неделях и LTV. Ваша задача — обеспечивать выполнение плана по найму и достигать поставленных целей.

Управление каналами
Вам предстоит отвечать за запуск и масштабирование каналов привлечения курьеров — от реферальных программ, перформанс-маркетинга и партнёрств (инфлюенсеры, авто- и мотошколы) до полевых и агентских схем. Нужно будет формировать стратегию запуска по каждому рынку, строить матрицу CAC и LTV в разрезе страна × канал и регулярно оценивать эффективность каналов по ключевым метрикам: стоимость привлечения, LTV, конверсии в первую и 30-ю поездки.

Воронка до первой сессии
Вы будете отвечать за весь процесс активации курьеров — от лида до первой выполненной поездки, включая KYC, проверки, обучение, безопасность, фотоконтроли и сбор документов. Важно оптимизировать конверсию на каждом этапе, сокращать Time-to-Activate, работать с реактивацией ушедших курьеров, а также с удержанием и повышением NPS среди новичков.

Гео/сезонные и сегментные развёртки
Необходимо обеспечивать быстрый набор курьеров под пиковые периоды (погода, праздники), открытие новых районов и хабов, а также управлять перетоком между сегментами (мото, авто, груз) с учётом SLA. Дополнительно — отвечать за локальную конкурентную разведку, соблюдение требований комплаенса и получение необходимых лицензий, особенно в грузовом сегменте.

Команда, аналитика и управление рисками
Вы будете выстраивать структуру команды по ключевым направлениям — каналы привлечения, онбординг, партнёрства, аналитика. Предстоит отвечать за наём, обучение и постановку OKR, запускать и поддерживать дашборды, проводить A/B-эксперименты по географиям и каналам, обеспечивать сквозную атрибуцию до активации, а также разрабатывать и внедрять политики антифрода и антиинсента, контролируя юридическую чистоту всех промоактивностей и партнёрств.

Мы ждем, что вы

• Не менее трёх лет работали в области операционного управления, логистики, мобилити, фудтеха или на маркетплейсах
• Занимались аналитикой и проводили A/B-тестирования, работали с дашбордами и гипотезами
• Понимаете воронки активации исполнителей: от лида до первой поездки (KYC, обучение, документы и т. д.)
• Умеете работать с unit-экономикой: CAC, LTV, payback, конверсии
• Способны управлять командой: наём, обучение, постановка процессов и OKR
• Можете быстро масштабировать операции в условиях неопределённости и роста
• Обладаете отличными коммуникативными навыками — как внутри команды, так и вовне
• Знаете английский на уровне, необходимом для коммуникации с международными подрядчиками и HQ

Будет плюсом, если вы

• Успешно привлекали исполнителей через разные каналы: реферальные программы, перформанс, партнёрства, агентские схемы
• Понимаете регуляторные требования и комплаенс, особенно в логистике и грузовом сегменте