CRM-менеджер для международного направления Карт

Мы ищем CRM-специалиста для работы на международном рынке в Яндекс Картах: сильного, технически подкованного и готового взять на себя полный ownership CRM-процессов в межнаре — от стратегии до реализации. Фокусные страны — Турция, Казахстан и Узбекистан с перспективой расширения географии.

Какие задачи вас ждут

Построение end-to-end-аналитики
Вы будете отвечать за формирование гипотез, дизайн A/B-тестов, чтение и защиту результатов, принятие решений на основе данных.

Коммуникация со смежниками внутри Карт и с другими сервисами
Вам предстоит взаимодействовать с продактами и дизайнерами для создания регулярных контентных планов по всем странам, триггеров и пользовательских сценариев. Вы будете активно коммуницировать со смежными командами (например, Go, аналитика, маркетинг) и управлять ожиданиями всех стейкхолдеров.

Запуск CRM-каналов
Помимо самостоятельного запуска текущих CRM-каналов (push, in-app), необходимо лидирование ревизии существующих процессов, внедрение автоматизации, повышение эффективности во всех странах присутствия.

Мы ждем, что вы

• Превосходно понимаете CRM-архитектуру и платформы, настраивали сложные триггеры, сценарии и персонализацию
• Владеете SQL на продвинутом уровне, уверенно работаете с BI-инструментами (например, DataLens, Tableau, Power BI)
• Имеете опыт в запуске и аналитике A/B-тестов
• Умеете структурировать процессы и внедрять системные улучшения
• Ответственны, проактивны и ориентированы на бизнес-результат
• Работали на международных рынках