Senior UX Researcher в Fintech направление (B2C)

За последние полтора года наша команда исследователей выросла до 40+ крутых специалистов и мы продолжаем расти! Мы – часть Wildberries, крупнейшего маркетплейса в России, который делает онлайн-шоппинг доступным и удобным для миллионов людей. Мы ищем Senior UX-исследователя в направление B2C Fintech. Команда отвечает за развитие различных финансовых сервисов для пользователей: от цифровых кошельков до рассрочек. Наша цель — улучшить пользовательский опыт и сделать взаимодействие с финансовыми продуктами удобным и безопасным для миллионов покупателей.

Обязанности

• Проводить качественные и количественные исследования (преимущественно глубинные интервью, юзабилити-тестирования и опросы)
• Использовать различные методы исследований и фреймворки в зависимости от цели исследования
• Активно взаимодействовать с продуктовыми командами, помогать им в достижении целей, быть для них не только экспертом, но и партнером
• Формировать рекомендации по улучшению пользовательского опыта на основе результатов исследований и участвовать во внедрении результатов исследования в продукт
• Искать точки роста в продукте и инициировать исследования, которые будут помогать улучшать продукт

Требования

• Опыт работы с Fintech продуктами
• Опыт самостоятельного проведения исследований полного цикла: от постановки задачи и определения метода исследования до подготовки отчета и презентации результатов команде
• Опыт построения CJM и SBP
• Способность анализировать и систематизировать большие объемы информации, видеть взаимосвязи и паттерны
• Навык подготовки презентаций с понятной структурой и визуализацией данных
• Умение понимать бизнес цели и переводить их на язык исследовательских целей и задач для достижения результата
• Развитая эмпатия, способность находить общий язык с разными людьми в разных ситуациях
• Готовность задавать вопросы и собирать необходимую для работы информацию
• Внимательность к деталям, ответственность и ориентированность на результат