Руководитель проекта по внедрению AI (Precollection и ИИ чат бот)

МТС Финтех – одно из ключевых направлений экосистемы МТС. Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому

Чем предстоит заниматься

ТЫ БУДЕШЬ: ● Приоритизировать процессы для автоматизации: сегментация задолженности, подбор лучших стратегий взыскания, сценарии контакт-центра ● Внедрять AI-инструменты: ML/LLM для скоринга должников, рекомендательные модели по каналам и коммуникациям, чат-боты и голосовые ассистенты, автоматическая классификация и обработка запросов, речевая аналитика ● Обеспечивать качество и безопасность: контролировать объяснимость моделей, заниматься мониторингом ошибок, соответствовать стандартам комплаенса, вести защиту персональных данных ● Системно обучать операторов и аналитиков работе с AI-решениями, внедрять новые сценарии, анализировать обратную связь и эффект ● Руководить A/B тестами: сравнивать результаты ручных сценариев и автоматизации, масштабировать успешные AI-инструменты

Кого мы ищем

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО: ● Опыт в риск-менеджменте/взыскании/продукте – будет преимуществом ● Опыт запуска ML-скорингов и стратегий взыскания, внедрение чат-ботов и голосовых ассистентов, речевой аналитики ● Опыт A/B и holdout-экспериментов для стратегий коммуникаций и ботов. ● Работа с контакт-центром и цифровыми каналами: чат, мессенджеры, push/SMS, e-mail, автодозвон, voice bot ● Взаимодействие со смежными подразделениями: продукт, аналитика, риск, ИТ, ИБ, комплаенс, подрядчики ● Знание регуляторики и комплаенса РФ применительно к взысканию и данным: 230-ФЗ, 152-ФЗ, ПДн, хранение и доступы