Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

Прием и обработка входящих звонков от клиентов (многоканальный номер 8-800).

- Первичное консультирование клиентов: определение типа ситуации и грамотное распределение заявок между исполнителями - менеджерами и юристами

- Ведение CRM-системы: внесение новых клиентов, отслеживание статусов заявок.

- Подготовка и оформление документов (шаблонов договоров, заявлений).

- Поддержание отчетности и контроль исполнительской дисциплины.

Требования:

Опыт работы администратором, секретарем, оператором call-центра или на аналогичной должности.

- Грамотная устная и письменная речь.

- Стрессоустойчивость, умение общаться с клиентами в сложной ситуации.

- Презентабельный внешний вид, умение создавать позитивное первое впечатление о компании.

- Внимательность к деталям и ответственность.

- Умение работать в режиме многозадачности.

- Готовность осваивать новые программы (CRM, телефония).

- Приветствуется опыт в сфере услуг (юридические, медицинские, автоуслуги).

Условия:

Официальное трудоустройство с первого дня.

- График работы 5/2, с 9:00 до 18:00, по согласованию сторон и за дополнительную плату, прием и распределение вызовов в нерабочее время.

- Работа в современном офисе в центре Саратова.

- Заработная плата: от 35 000 до 60 000 рублей (оклад + премиальные по результатам работы). На собеседовании обсудим ваши ожидания.

- Обучение и погружение в специфику работы.

- Комфортная атмосфера и поддержка дружного коллектива.