Менеджер поддержки

Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода. Входит в ТОП-3 лидеров в сегменте E-Grocery*. Сервис доставляет готовую еду, продукты и товары от 20 минут, более чем в 360 городах и 80 регионах по всей России.

Клиентам доступны 8 млн позиций из более чем 230 продуктовых сетей, 3360 непродовольственных партнёров, 33 аптечных сетей и более чем 39 тысяч ресторанов.

*По данным отраслевого обзора INFOLine E-Grocery Russia по итогам 2024 года.

Команда о себе



Ищем лучших специалистов и помогаем им стать частью Купера. Заботимся о счастье сотрудников и их развитии, помогаем расти в карьере, наполняем уютом офисы и проводим бомбические мероприятия.

Что нужно делать:

• обрабатывать входящие обращения от наших партнеров (чаты+ входящие звонки);
• осуществлять коммуникации с партнерами по вопросам работы сервиса;
• фильтровать и сортировать поступающие заявки, а так же перераспределять их по соответствующим отделам;
• вносить изменения в настройки аккаунтов, согласно запросу партнеров и в соответствии с текущими требованиями регламента.

Тебе к нам, если у тебя:

• грамотная устная и письменная речь;
• способность грамотно и четко доносить информацию;
• готовность к постоянному обучению, в соответствии с динамично изменяющимися условиями (корректировки требований регламента, доработки сервиса);
• стрессоустойчивость и умение сохранять позитивный настрой;
• склонность к системному мышлению для понимания различных процессов компании, как единого механизма.

Что мы предлагаем:

• Гибкость процессов и свободу в принятии решений;
• Работу в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов, призванных вывести тебя на новый уровень;
• Конкурентную заработную плату (оклад + ежемесячная премия) с регулярной возможностью роста по результатам работы;
• График 2/2 с 10-22 или 8-20 по мск;
• ДМС со стоматологией, а также скидки на фитнес, курсы, услуги нашего сервиса и многое другое;
• Удаленный формат работы;
• Корпоративную технику для работы;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня на срочный трудовой договор;
• Специальные условия по ипотеке.