Специалист технической поддержки (2-я линия) GMT +10

Купер — это сервис доставки из магазинов и ресторанов. За 10 лет сервис вырос из food-tech стартапа в высокотехнологичную компанию.

Купер — это профессиональная команда и надёжная IT-инфраструктура, которая увеличилась в 77 раз с 2019 года. Купер объединяет свыше 1 300+ IT-специалистов. Мы создаем вдохновляющий продукт для миллионов клиентов.

Мы ищем Специалиста 2-й линии технической поддержки ИТ-продуктов компании в часовом поясе GMT +10.

Чем предстоит заниматься:

1. сопровождать и поддерживать ИТ-продукты компании (2я линия);
2. работать с обращениями от первой линии поддержки в Jira;
3. анализировать и устранять баги;
4. эскалировать запросы на третью линию поддержки;
5. отрабатывать сбои и инциденты по показателям от системы мониторинга.

Тебе к нам, если ты:

1. работаешь в роли инженера поддержки от 1,5 лет;
2. работаешь с логами, используешь Kibana, graylog;
3. пишешь базовые запросы SQL;
4. работаешь с API в Postman/Swagger;
5. используешь в работе системы мониторинга (Zabbix, Grafana)
6. грамотно излагаешь мысли как устно, так и письменно.

Что интересного у нас есть:

1. график работы 2/2/3 (2 рабочих, 2 выходных, 3 рабочих), с 7:00 до 19:00 в часовом поясе GMT +10;
2. ДМС;
3. предоставляем множество корпоративных бонусных программ;
4. работаем удаленно. В Москве есть большой и красивый офис — welcome;
5. выдаем технику для работы;
6. помогаем интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол);
7. уделяем большое внимание обучению сотрудников, поэтому в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций, а также у нас есть выделенный бюджет на образование.

А ещё:

1. мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
2. проводим внутренние митапы;
3. не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями :)