Менеджер проектов (клиентский сервис)

Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода. Входит в ТОП-3 лидеров в сегменте E-Grocery*. Сервис доставляет готовую еду, продукты и товары от 20 минут, более чем в 360 городах и 80 регионах по всей России.

Клиентам доступны 8 млн позиций из более чем 230 продуктовых сетей, 3360 непродовольственных партнёров, 33 аптечных сетей и более чем 39 тысяч ресторанов.

*По данным отраслевого обзора INFOLine E-Grocery Russia по итогам 2024 года.

Что нужно делать:

1. Взаимодействовать и координировать задачи с продуктовыми командами (чекаут, возвраты, контент и тд);
2. Взаимодействовать и координировать задачи с подразделениями компании (операции, биздев, антифрод, маркетинг, rte и т.д.) - стандартизация процессов: возвраты, взаиморасчеты, промо, каналы взаимодействия, интеграции;
3. Стандартизировать CJM/Blueprint в рамках матрицы внедрений интеграций/новых процессов/вертикалей,/способов сборки/доставки и т.д.;
4. Взаимодействовать с ритейлерами/витринами по вопросам генерации CR;
5. Ставить задачи на контроль выполнения рекомендаций разового или постоянного характера в смежные департаменты;
6. Участвовать в процессе построения маршрутных карт с точки зрения внешних заказчиков, описание методологии, построение процесса взаимодействий, отрисовка регламентов.

Что мы предлагаем:

1. Гибкость процессов и свободу в принятии решений;
2. Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
3. Работу в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов, призванных вывести тебя на новый уровень;
4. Конкурентную заработную плату (по результатам собеседования) с регулярной возможностью роста по результатам работы;
5. ДМС со стоматологией, а также скидки на фитнес, курсы, услуги нашего сервиса и многое другое;
6. Специальные условия по ипотеке.

А ещё:

1. Мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
2. Побеждаем в командных спортивных мероприятиях;
3. Не боимся экспериментировать и задаем тренды на рынке.

Мы рассчитываем, что ты:

1. Имеешь опыт работы от 2-х лет на аналогичной позиции;
2. Имеешь опыт работы с Tableau или другой BI-системой;
3. Имеешь опыт в аналитике, опыт управления, опыт проведения исследований (как преимущество);
4. Обладаешь высоким уровнем самоорганизации и самостоятельности, понимание подходов и взаимосвязи между продуктом и бизнесом;
5. Знаешь и понимаешь методы управления проектами;
6. Являешься уверенный пользователь Excel, PP;
7. Имеешь высшее образование (техническое, экономическое).