Ведущий UX/UI-дизайнер

Мы создаём и развиваем умную омниканальную CRM‑экосистему — от сервисов для клиентской поддержки и HR до платформы, которая автоматизирует различные бизнес‑процессы. Наши решения помогают десяткам тысяч сотрудников и клиентов Яндекса работать быстрее и эффективнее. В основе многих продуктов — GenAI‑подходы и собственная LLM‑агентская архитектура.

Мы ищем опытного продуктового дизайнера, которому интересно работать на стыке технологий и UX. Вместе мы будем влиять на стратегию развития наших решений уже на этапе discovery.

Какие задачи вас ждут

Дизайн интерфейсов
Вам предстоит придумывать и воплощать логику внутренних интерфейсов для различных платформ обслуживания.

Аналитика
Вы будете проводить исследования, изучать пользовательский опыт и проверять гипотезы.

Продуктовый процесс
Вам предстоит работать в кросс-функциональной команде с продактом, аналитиком и разработчиками и принимать активное участие во всех этапах создания продукта: от выдвижения гипотез и исследований до разработки, запуска в продакшен и анализа результатов.

Мы ждем, что вы

• Работали в сфере продуктового дизайна больше двух лет — соло и в дизайн-команде
• Интервьюировали пользователей и собирали требования стейкхолдеров
• Работали с дизайн-системами и развивали их
• Делаете кликабельные прототипы для быстрой проверки гипотез до попадания задачи в разработку
• Проектируете интерфейсы и сценарии исходя из бизнес-требований, технических ограничений, здравого смысла и общих гайдлайнов
• Понимаете, для чего дизайнеру продуктовые метрики
• Знаете дизайн-процесс и его этапы (получение задачи, постановка и проверка гипотез, проектирование, прототипирование, визуальная часть, взаимодействие с заказчиками и разработчиками)
• Делаете веб-сервисы и адаптивные интерфейсы
• Умеете подключаться к задаче на этапе большой неопределённости и задавать нужные вопросы нужным людям: на одном языке говорить со стейкхолдерами, на другом — с разработчиками или пользователями
• Рассматриваете продукт не как набор статичных состояний, а как цепочки сценариев

Будет плюсом, если вы

• Работали над дизайном workflow automation и технических систем
• Работали с большими экосистемами продуктов и сервисов
• Работали с внутренними продуктами и внутренними пользователями
• Понимаете, какими бывают исследования и как извлечь из них пользу
• Достаточно самостоятельны и проактивны: хотите не просто закрывать таски, а отвечать за результат — и управлять ожиданиями, если что-то идёт не по плану