Менеджер по сопровождению клиентов

Международная финтех-компания, специализирующаяся на безопасных и эффективных международных платёжных сервисах. Компания активно растёт, развивает новые продукты и приглашает в команду менеджера по сопровождению клиентов.

Обязанности:

• Привлечение и сопровождение клиентов: участие в разработке стратегий, участие в мероприятиях, вебинарах и конференциях.

• Онбординг: организация полного цикла подключения клиента — анализ потребностей, сбор и проверка документов, взаимодействие с департаментом AML и риск-менеджером, согласование тарифного плана.

• Коммуникация: регулярное информирование клиента о статусе и сроках, поддержка первых транзакций, помощь в навигации по системам.

• Аналитика и улучшения: ведение отчетности, анализ обратной связи, выявление узких мест и предложения по оптимизации процесса.

• Развитие сотрудничества: поиск новых возможностей для расширения сотрудничества, привлечение аффилированных лиц и партнёров клиента, участие в разработке новых процедур.

• Командное взаимодействие: участие в совещаниях, обмен опытом и постоянное развитие профессиональных навыков.

Требования:

• Высшее образование.
• Уверенное владение MS Office (особенно Excel и Word).
• Английский язык — на уровне C2
• Опыт работы от 3 лет в сфере клиентского сопровождения. Желательно в финтехе, банкинге или международных сервисных компаниях. Опыт взаимодействия с иностранными клиентами и знание процессов KYC/AML будут преимуществом.
• Навыки деловой переписки и ведения переговоров.

Личностные качества: коммуникабельность, клиентоориентированность, четкая и грамотная речь, усидчивость, оперативность, результативность, гибкость, активная жизненная позиция и целеустремленность

Условия:

• Офисный формат работы м. Савеловская
• Зарплата: от 180 000 ₽ (net) + бонусная система KPI.
• Техника: корпоративный ноутбук, iPhone, AirPods.
• График работы: 5/2, с 10.00 до 19:00
• Возможность профессионального роста и обучения
• Международная команда: работа в быстрорастущей финтех-компании
• Тёплая атмосфера: живые тимбилдинги, поздравления и забота
• Подчинение - Head of Sales Department.