Customer AI-journey manager (Метасценарии и легопродукты)

Описание

Наша команда реализует миссию банка по переходу к автономности через использование искусственного интеллекта. Основная цель — создать уникальную платформу, позволяющую эффективно применять ИИ в повседневных процессах и операциях, повышая качество услуг и эффективность работы банка. **Мы занимаемся несколькими основными направлениями:** Создание метасценариев: проектирование долгосрочных стратегий и путей развития банка с использованием ИИ-автоматов и виртуальных помощников. Формирование каталога сценариев: накопление и классификация успешных сценариев использования ИИ для ускорения внедрения новых решений. Интеграция искусственного интеллекта в практику: разработка решений, где ИИ выступает надежным помощником в принятии решений, обработке данных и улучшении взаимодействия с клиентами. Вы станете частью уникальной команды, создающей будущее банковской индустрии. Вас ждет возможность экспериментировать с новейшими технологиями и напрямую влиять на улучшение клиентского опыта.  **Если вы ищете новые вызовы, любите решать сложные задачи и желаете развивать карьеру в высококонкурентной и прогрессивной среде, присоединяйтесь к нашей команде!**

Обязанности

* управлять применением искусственного интеллекта (ИИ) в customer journey, создавая эффективные и удобные пути взаимодействия клиентов с банковскими продуктами и услугами * проектировать customer journey с учетом потребностей клиентов и интересов бизнеса, применяя лучшие практики и аналитику данных * разрабатывать и внедрять метасценарии для улучшения клиентского опыта и увеличения операционной эффективности банка * анализировать поведение клиентов и вырабатывать рекомендации по оптимизации customer journey * вести разработку и тестирование новых сценариев и решений, работающих на базе искусственного интеллекта.

Требования

* глубокое понимание концепции customer journey и принципов UX-дизайна. * знание банковского сектора и понимание внутренних процессов банка. * навыки межотраслевого анализа и умение выявлять скрытые связи и зависимости * опыт работы с искусственным интеллектом и технологиями машинного обучения * владение современными методами проектирования и анализа user journey * автономность, лидерство, страсть к инновациям и высокая самоорганизация * высшее образование желательно в областях экономики, информатики, математики или смежных дисциплинах * опыт работы с ИИ-инструментами.

Условия

* уникальный опыт в новом проекте * гибридный формат работы * стабильная работа в самом крутом и большом банке страны * прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата * ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * широкие возможности по обучению за счет компании * мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы.