Специалист технической поддержки 2-й линии

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей, коммуникация по возникающим вопросам.

• Взаимодействие с 1-й линией поддержки и отделом продаж для оперативного решения проблем.

• Выявление и локализация ошибок на стороне frontend и backend.

• Диагностика и анализ типовых отказов в работе системы.

• Работа с базами данных: исправление ошибок, связанных с поврежденными данными.

Требования:

• Развитые коммуникативные навыки и умение работать с пользователями.

• Уверенное владение T-SQL и PostgreSQL.

• Базовые знания C#.

• Понимание принципов работы REST API.

• Навыки диагностики ошибок JavaScript.

• Будет преимуществом опыт работы в технической поддержке 2-й линии или QA.

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ

• Гибридный формат работы
• График работы: 5/2