Эксперт эксплуатации и развития сервиса печати

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Сейчас у вас есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Эксперта эксплуатации и развития сервиса печати

Итак, вам предстоит:

• Сопровождение покопийного контракта;
• Выполнение анализа потребностей подразделения для оптимизации процессов и сокращение издержек;
• Осуществление мониторинга выполнения задач, фиксирование промежуточных результатов и формирование аналитических отчетов;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями и внешними партнёрами для координации и обеспечения исполнения договора аутсорсинга печати;
• Поддержание работоспособности сервисов печати и сканирования;
• Проведение тестирования устройств печати и сканирования различных производителей, сравнение характеристик и качества работы;
• Документирование инструкций, обучение и консультирование пользователей;
• Решение инцидентов и оперативное реагирование на возникающие проблемы;
• Участие в переговорах и совещаниях по вопросам оптимизации услуг печати;

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть знания:

• Высшее образование, предпочтительно в области информационных технологий или аналогичных специальностей;
• Опыт работы с ITSM-системами (Remedy, JIRA Service Desk и др.) от 2 лет;
• Знания основ ITIL и практические навыки применения методик и подходов ITSM;
• Навык анализа данных и составления аналитических отчетов (работа с MIB браузерами, BI-инструментами (QLIK), системами мониторинга (Zabbix);
• Владение Excel на высоком уровне (построение сводных таблиц, фильтрация данных, построение формул и макроскриптов);
• Хорошие коммуникационные навыки, готовность работать в команде и в условиях многозадачности;
• Способность структурировать информацию и ясно доносить мысли, грамотно составлять инструкции и обучающие материалы;
• Желателен опыт участия в заключении и ведении договоров аутсорсинга, опыт переговоров с поставщиками и партнёрами;
• Стрессоустойчивость, исполнительность, инициативность и нацеленность на результат.
  Что мы предлагаем:
• Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д;
• Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
• Корпоративные скидки на товары и услуги от партнеров компании;
• Компенсацию ваших затрат на занятия спортом (бег, футбол, волейбол, плавание и йога) в размере 30% от их стоимости;
• Служебную сотовую связь.