🔥
Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаСпециалист мониторинга и обработки обращений
Lamoda
•
Москва
•
Работа в офисе
•
Опубликовано: 29 Sep 2025
- Решение поступающих задач в группу мониторинга и обработки обращений;
- Взаимодействие с подрядными организациями в рамках переданных процессов группе;
- Взаимодействия с интернет-провайдерами (передача задач, контроль исполнения);
- Анализ лога обменов между информационными системами;
- Передача/эскалация запросов на 2-ю и 3-ю линии поддержки;
- Удаленная диагностика оборудования компании;
- Работа с массовыми инцидентами, помощь в решении инцидентов, сбор и ведение коммуникации по массовым инцидентам;
- Диагностика проблем, связанных с сетевым оборудованием;
- Написание/актуализация инструкций;
- Наставничество/обучение новых сотрудников в группе;
- Помощь в выработке рабочих процессов команды совместно с руководителем;
- Прием сервисов на поддержку;
- Взаимодействие с командами и проектами для улучшения рабочих процессов;
- Составление графика рабочих смен групп;
- Выполнение обязанности дежурного во внерабочее время.
- Опыт работы от 1 год в компании от 500 человек;
- Знание ПК WIN на уровне продвинутого пользователя;
- Опыт администрирования информационных систем;
- Опыт работы с Atlassian (jira/confluence);
- Опыт применения удаленного подключения;
- Знание англ языка pre intermediate.
🚀
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие