Специалист отдела поддержки пользователей

Обязанности:

• Осуществление поддержки рабочих мест пользователей;
• Подготовка, тестирование, актуализация образов рабочих станций, организация новых рабочих мест;
• Обслуживание оргтехники и периферийных устройств;
• Техническая поддержка презентационных мероприятий;
• Техническая поддержка ВКС (iva, cisco, TrueConf)
• Техническая поддержка пользователей на второй линии, работа в Service Desk;
• Подготовка инструкций, поддержка документации в актуальном состоянии;
• Подготовка аналитических отчетов о проделанной работе;
• Выполнение поручений начальника отдела, начальника управления;

Требования:

• Образование не ниже среднего специального.
• Уровень владения ПК – эксперт, навыки работы с инструментами диагностики и ремонта.
• Знание операционных систем MS Windows 10, Linux, офисного пакета MS Office, MS Project, MS Visio, MS PowerPoint, Outlook, антивирусного ПО (Антивирус Касперского, Dr.Web).
• Знание базовых принципов работы службы каталогов Active Directory.
• Знание базовых принципов работы протокола TCP/IP; Навыки работы с мультимедийным ПО и оборудованием.
• Опыт настройки, первичного конфигурирования и последующей поддержки функционирования офисных печатающих устройств.
• Навык ведения деловой переписки, грамотная устная и письменная речь.

Условия:

Комфортные условия работы

• Современные рабочие места
• Цифровые сервисы для сотрудников

Обучение и развитие

• Участие в конференциях, тренингах и конкурсах профессионального мастерства
• Онлайн-платформа для изучения цифровых навыков и смены профессионального стека
• Индивидуальные образовательные маршруты и поддержка наставника
• Коучинг и ментерство от высшего руководства и экспертов корпорации
• Участие в стратегическом планировании и реализации ключевых проектов корпорации

Карьерные возможности

• Карьерные консультации для построения экспертной или управленческой траектории роста
• Поддержка карьерного развития

Социальные программы

• ДМС со стоматологией и госпитализацией
• Страхование несчастных случаев на производстве
• Линия психологической поддержки
• Финансовая помощь в особых жизненных ситуациях

Корпоративная жизнь

• Тимбилдинги
• Спортивные активности и отраслевые соревнования
• Волонтёрские движения и молодёжные сообщества
• Мероприятия для сотрудников и их семей