UX Researcher в Яндекс 360

Яндекс 360 — это виртуальный офис для решения повседневных и бизнес-задач. В него входят Почта, Диск, Календарь, Телемост, Мессенджер и другие сервисы. Чтобы сделать их максимально удобными, мы изучаем, как пользователи взаимодействуют с IT-продуктами компании.

Ищем специалиста, который поможет нам в CX- и UX-исследованиях: будет работать в тесной связке с продуктовой командой (PO, PM, дизайнерами, редакторами), прорабатывать и тестировать гипотезы для развития продукта, используя весь инструментарий исследователя.

Какие задачи вас ждут

Проведение исследований
Предстоит проводить CX- и UX-исследования (качественные и количественные, модерируемые и немодерируемые), общаться с рекрутинговыми агентствами

Взаимодействие с продуктовой командой
Работать с продуктовой командой, помогать ей достигать целей и совместно улучшать опыт пользователей.

Анализ результатов и подготовка материалов
Готовить отчёты и презентации по результатам исследований и на основе этих данных вместе с командой предлагать, как улучшить продукт.

Управление знаниями и развитие культуры исследований
Поддерживать базу знаний, повышать культуру исследований: проводить обучения для продактов и дизайнеров, сопровождать их самостоятельные исследования.

Мы ждем, что вы

• Больше двух лет занимались исследованиями
• Получили профильное или техническое образование
• Знаете и умеете применять различные инструменты и фреймворки для исследований
• Понимаете, когда для задачи подойдёт JTBD canvas, а когда CJM; когда нужен количественный опрос, а когда фокус-группа; когда понадобится 5-секундный тест прототипа, а когда модерируемое юзабилити-тестирование
• Умеете координировать работу внешних агентств
• Понимаете и можете донести до заказчика, когда необходимо исследование, а когда задачу можно решить другими способами
• Работали с B2B-сегментом
• Имеете отличные коммуникативные навыки и умеете обосновывать свою точку зрения