Специалист второй линии поддержки клиентов транспортной компании

MiXBS стремится к созданию высококачественного сервиса посредством собственных облачных технологий и современных методов управления удалёнными командами.

Глобальная миссия MiXBS заключается в том, чтобы наши исполнители, довольные своей жизнью и работой, передавали эту позитивную энергию клиентам наших партнёров. Мы верим, что счастливые сотрудники создают самый лучший клиентский опыт, что способствует распространению позитивной жизненной позиции и улучшению благополучия общества в целом!

Мы приглашаем в свою команду Специалиста поддержки клиентов! Вас ожидает:

Сотрудничество с крупнейшей транспортной компанией РФ:

Возможность получать до 60 000 руб, не выходя из дома!

Интересные и нестандартные задачи!

Чем нужно будет заниматься:

• Получать в работу заявки клиентов, с которыми не удалось разобраться операторам первой линии;
• Разбираться в проблеме, связываться с разными отделами компании, искать ошибки;
• Находить решение и сообщать его клиенту по звонку или в чате;
• Получать благодарность от клиента за помощь в сложной ситуации​​​​​​​
  
  Опыт работы в контактном центре / call-центре (опыт работы в транспортной/логистической/курьерской компании, как преимущество);

Что необходимо от вас:

• Наличие компьютера/ноутбука и стабильный интернет;
• Гарнитура с шумоподавлением и выделенным микрофоном;
• Желание много общаться и помогать людям.

Что мы предлагаем:

• Ставка 270 рублей/час + дополнительные вознаграждения за выполнение показателей, длительность сотрудничества, участие в соревнованиях и многое другое!
• Фиксированный график 2/2
  (в 1-й адаптационный месяц график 5/2 по 9 часов с плавающими выходными. Для более комфортной адаптации).
• Работа по договору с самозанятым или фриланс, возможность получать оплату на карты разных стран;
• Полностью удалённо! Наши операторы проживают в различных городах России и мира;
• Возможности для карьерного и профессионального роста (внутреннее обучение, прозрачная система грейдов и развития);
• Интересные проекты, между которыми можно переходить, если изменились условия жизни и рамки текущего проекта больше не подходят;
• "Плюшки": поддержка опытных наставников, корпоративный психолог, нутрициолог, инструктор по йоге, курсы английского языка.

Что нужно сделать, чтобы попасть к нам в команду:

Откликнуться на вакансию;

Получить ссылку на чат-бот в телеграм для прохождения собеседования и получения развёрнутой информации по вакансии;

Написать в боте, что вас заинтересовала Вакансия № 022;

Пройти короткое тестирование на знание русского языка, записать голосовое сообщение для оценки вашей речи;

Пройти оплачиваемое обучение (мы платим вам, а не наоборот)!

Начать помогать клиентам, получать удовольствие и деньги :)