Ведущий аналитик бизнес-процессов и CRM/Team Lead

Основные задачи:

• Лидирование команды из 3х человек;
• Участие в доработке CRM (написание ТЗ, интеграция);
• Разработка отчетов, формирование воронок продаж из CRM;
• Оценка качества данных;
• Разработка отчетов в BI (Tableau/Power BI/Excel);
• Анализ воронки продаж, отчетов, поиск точек роста;
• Взаимодействие с заказчиками по доработке отчетов;
• Проработка методологии расчёта показателей;
• Разработка и реализация аналитической стратегии;
• Сбор, обработка и интерпретация объемного массива данных для выявления тенденций и формулирования прогнозов:
• Подготовка аналитических отчетов и презентаций для высшего руководства и других заинтересованных сторон;
• Контроль качества аналитических материалов;
• Описание бизнес-процессов в Коммерческом Департаменте (новых и действующих);
• Формирование стандартов и регламентов работы;
• Своевременная актуализация действующих документов;
• Участие в запуске и методологическое сопровождение новых проектов;
• Формирование «базы знаний» подразделения (учебные материалы, скрипты, презентации по продуктам и т.д.);
• Анализ бизнес процессов по продажам их оптимизация и актуализация;

• Сбор данных из различных источников, включая внутренние отчеты, финансовые документы, исследования рынка и конкурентной среды;

• Разработка визуализаций и презентаций для наглядного представления результатов анализа и рекомендаций;
• Оценка текущих стратегий и инициатив, их эффективности и целесообразности;
• Формулирование рекомендаций на основе анализа для улучшения бизнес-процессов и достижения стратегических целей.

Что будет Вашим преимуществом:

• Релевантный опыт от 3х лет на позиции старшего, ведущего аналитика или team lead
• Умение и опыт написания стандартов, регламентов, инструкций в сфере продаж, клиентского сервиса или контактных центров
• Опыт описания бизнес процессов в CRM
• Опыт разработки отчетов в BI (Tableau/Power BI/Excel)
• Опыт анализа эффективности маркетинговых активностей;
• Умение обрабатывать и структурировать большие объёмы данных, выявлять закономерности и формулировать выводы как письменно так и устно;
• Способность видеть общую картину и разрабатывать долгосрочные стратегии на основе анализа
• Знание SQL , опыт работы с BI системами
• Опыт аналитической работы с воронками продаж
• Опыт разработки и оптимизации отчетов в Excel
• Опыт постановки и проверки гипотез
• Опыт построение воронок продаж и маркетинга
• Работа в JIRA/Confluence
• Опыт подготовки презентаций в Power Point

Для вас мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные
• Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
• Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды
• Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
• Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
• Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников
• Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.