Account manager (middle) / без продаж

MANUFAQTURY – PropTech компания, занимающаяся созданием офисов для корпоративных клиентов, управлением коммерческой недвижимостью, а также развитием собственных цифровых продуктов Q:OS и PRYSM. 

Q:OS позволяет сотрудникам бронировать рабочие места, паркинг и переговорные комнаты в офисе. Администраторам и собственникам платформа помогает перевести сотрудников на гибридный график работы и снизить затраты на аренду и содержание офисного пространства.

PRYSM объединяет все ключевые процессы управления недвижимостью в одной системе, выступая единым окном взаимодействия между управляющей компанией собственниками и резидентами объектов недвижимости – от заявок на обслуживание до управления арендными отношениями.

Мы ищем Account-менеджера в команду, занимающуюся развитием ИТ-продуктов.

Чем ты обладаешь:

• Быстро находишь общий язык с людьми и тебе нравится много коммуницировать;
• Спокойно реагируешь на стрессовые коммуникации со стороны клиентов;
• Ты внимателен к деталям, можешь подмечать между строк и делать акценты;
• Умеешь работать с документами и вести договоры;
• У тебя проактивная позиция, можешь предлагать нестандартные решения;
• Ты самостоятелен и тебе не нужен ежедневный контроль;
• Уверенно владеешь ПК и быстро осваиваешь работу в новых ит-системах.

Будет круто, если:

• У тебя есть опыт работы на позиции со схожими задачами;
• У тебя есть опыт работы с крупными B2B-клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать действующих и новых клиентов на этапах внедрения и эксплуатации наших ИТ-продуктов;
• Консультировать клиентов по входящим вопросам;
• Транслировать технические запросы клиентов команде разработки и передавать результаты отработки клиентам;
• Проводить обучения по работе в ИТ-продуктах компании для новых клиентов после внедрения;
• Работать с договорами, контролировать сроки выставления счетов и закрывающих документов, своевременность оплат;
• Готовить проекты дополнительных соглашений, официальных писем;
• Актуализировать документацию по ИТ-продуктам (пользовательские инструкции, FAQ);
• Взаимодействовать с различными отделами – юридической службой, бухгалтерией, продуктовой командой и командой разработки.

Условия:

• Работа на удаленке или в гибридном формате (премиальный офис в Москве, м. Кутузовская);
• Рабочий график с 10:00 до 19:00 - 5/2;
• Испытательный срок - 3 месяца;
• ДМС после испытательного срока.