Специалист по обработке клиентских претензий

Какие задачи необходимо решать

• Осуществлять анализ, мониторинг и своевременную обработку претензионных  обращений абонентов
• Отвечать за оперативное решение и предоставление корректных ответов на устные и письменные претензии клиентов

• Предоставлять обратную связь, получать или уточнять информацию, недостающую для эффективного решения проблемы

   

Требования

• Грамотность
• Навыки уверенного пользователя ПК

• Опыт работы с большим количеством информации приветствуется