Бизнес-ассистент/Менеджер по работе с клиентами

Условия:

• Комфортное рабочее место в центре г. Тулы;
• Режим работы: 5/2, где суббота и воскресенье всегда выходные. С 09:00 до 18:00 по Московскому времени (перерыв на обед с 13:00 до 14:00).
• Официальная зарплата (оклад + ежемесячная премия);
• Оформление по ТК РФ (полностью белая зарплата), отпуск и больничный оплачиваются.

Требования:

• Высшее образование (желательно).
• Отличные коммуникативные навыки и умение вести переговоры.
• Стрессоустойчивость и целеустремленность.
• Знание основ работы с ПК и офисными программами.
• Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, умение работать в команде;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• Готовность работать в интенсивном режиме;
• Умение самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность.

Обязанности:

• Обработка входящих звонков и консультирование клиентов;
• Общение с клиентами в чате Фингуру в режиме онлайн;
• Поддержание лояльности клиентов;
• Работа с дебиторской задолженностью;
• Выставление счетов (контроль оплат);
• Подготовка документов по страховым случаям и работа со страховой компанией;
• Обработка информации в электронных базах данных и ведение специальных баз данных;
• Подготовка отчетов о проделанной работе;
• Работа с претензиями клиентов и разрешение конфликтов.