Инженер технической поддержки на 2 линию

Описание

Мы ищем специалиста в команду развития системы, автоматизирующей функции кредитного бэк-офиса Банка для клиентов Микро и Малого бизнеса, для сопровождения работы пользователей и автоматизированных процессов. Вы будете работать в одной из команд нашего кластера автоматизации кредитного процесса.

Обязанности

### Что ты будешь делать: * погружаться в функционал автоматизированной системы (АС) для самостоятельного решения входящего потока вопросов * решать запросы пользователей, разбирать инциденты, искать корневые причины инцидентов * организовывать и выполнять процедуры по устранению инцидентов, возникших в работе АС * взаимодействовать с разработчиком АС и смежными подразделениями по вопросам сопровождения * настраивать и поддерживать тестовые и промышленные стенды * участвовать в приемо-сдаточных испытаниях, внедрении новых версий АС * реагировать на нештатные ситуации, связанных с работой ПО.

Требования

### Мы ожидаем, что ты: * имеешь опыт администрирования/разработки/тестирования от 2 лет * знаешь принципы организации и построения баз данных * писал SQL-запросы * разбираешься в XML, JSON, SOAP * понимаешь принципы и работу инструментов DevOps * владеешь AI для анализа, генерации и автоматизации.

Условия

### Работа в Сбере - это: * комфортный современный офис в г. Рязань (ул. Семашко д.14) * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * программа адаптации и помощь руководителя на старте * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.