Администратор e-commerce платформы для сотрудников

SOFTSWISS ищет координатора e-commerce для нашей команды Merchandise & Internal Services.

Наша внутренняя мерч-платформа — это больше, чем магазин с худи и кружками. Это полноценный сервис для сотрудников: от заказов и логистики до поддержки, аналитики и развития новых функций. Мы ищем человека, который возьмет на себя администриование этой платформы и сделает так, чтобы она работала без сбоев, росла и приносила радость нашим командам по всему миру.

Что предстоит делать:

• администрировать платформу: следить за товарами, обновлять карточки, проверять корректность работы функций;
• работать с «внутрянкой» сайта: проверять баги, тестировать новые функции, собирать фидбек от пользователей и передавать его разработке;
• вместе с продуктовым оунером планировать развитие платформы — новые возможности, аналитику, интеграции;
• вести аналитику: отслеживать заказы, остатки, вовлеченность, готовить отчеты для команды и финансов;
• обеспечивать поддержку сотрудников (внутренних клиентов) по SLA: помогать с заказами, решать проблемы, собирать обратную связь;
• общаться с подрядчиками и курьерскими службами по вопросам логистики, сроков и качества доставки;
• участвовать в запуске новых коллекций и дропов — от ассортимента до контроля доставки.

Что важно:

• опыт работы с e-commerce платформами или CMS (администрирование, работа с каталогами, настройка функций, базовое понимание UX);
• умение работать с аналитикой: отчёты, метрики, понимание unit-экономики;
• опыт взаимодействия с разработкой (формулировать запросы на новые функции, тестировать, давать обратную связь);
• понимание логистики и работы с подрядчиками;
• внимательность, системность и умение держать процессы в порядке.
• английский язык на уровне B2
• ! ты не находишься в России или Беларуси !
   

Плюсом будет:

• опыт работы с корпоративным мерчем или брендированными коллекциями;
• опыт поддержки пользователей (support, helpdesk) и умение работать с SLA.