Специалист технической поддержки / Оператор call-центра

Обязанности:

- Оказание оперативной технической поддержки клиентам оператора связи по входящим обращениям (звонки, чаты) 1 линия;

- Решение проблем по типовым сценариям;

- Прием заявок от клиентов на подключение услуг связи;

- Консультирование клиентов по сервисам компании, по вопросам работы в личном кабинете, тарифам;

- Заведение заявок в CRM.

Требования:

- понимание принципов работы ЛВС и Интернет;

- опыт работы в технической поддержке обязателен;

- грамотная устная и письменная речь;

- исполнительность, пунктуальность, вежливость.

Условия:

- обеспечение необходимым оборудованием и рабочим местом;

- оплачиваемая стажировка с наставником в течение 2-х недель;

- график 2/2 с 9 до 21 соответственно;

- офисный формат работы, теплая атмосфера в коллективе.