Менеджер по работе с клиентами

"Институт судебных экспертиз и криминалистики" - экспертная компания, которая уже более 20 лет занимается проведением экспертиз и оценки для адвокатов, юристов, компаний и частных лиц. Мы работаем по всей России, нашими заказчиками являются физические, юридические лица, суды и правоохранительные органы.

В нашу команду нужен внимательный и грамотный специалист, который будет обрабатывать входящие заявки, консультировать клиентов по услугам экспертизы и сопровождать их на всех этапах.
Если вам интересно разбираться в разных ситуациях, вы любите диалог и умеете расположить к себе — будем рады знакомству!

Что мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РФ;
• График работы 5/2: пн-пт с 09:00 до 18:00;
• Конкурентная заработная плата: оклад + ежемесячная премия (% со сделки). На размер премии Вы влияете своими результатами;
• Комфортный офис в центре (м. Кутузовская / м. Парк Победы), с зоной отдыха;
• Работа в надёжной компании;
• Развитие: учим, делимся опытом, растём вместе.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать обращения клиентов по телефону, электронной почте и соц. сетях, фиксировать информацию в CRM;
• Проводить первичный анализ документов, оформлять договоры на проведение экспертиз;
• Консультировать по видам экспертиз, срокам и стоимости;
• Сопровождать клиента на всех этапах взаимодействия: от заявки до получения заключения.

Что ожидаем от Вас:

• Грамотная речь, умение выстраивать диалог и не бояться общения с клиентами;

• Желание помогать и искать решения, а не просто фиксировать проблемы;

• Уверенный пользователь Word, базовые навыки работы в Excel и Adobe Acrobat;

• Самоорганизация, аккуратность и точность в работе с документами;

• Опыт взаимодействия с клиентами (особенно в сфере услуг или юридического сопровождения);

• Высшее образование (юридическое — будет преимуществом).

Если Вы готовы к новым вызовам и хотите стать частью нашей команды, отправляйте Ваше резюме!