Сервис-менеджер корпоративных клиентов (В2В)

В блоке по телекоммуникационному бизнесу мы разрабатываем и продвигаем технологии, оптимизируем внутренние процессы и поддерживаем продажи для корпоративных и государственных клиентов. Мы помогаем клиентам расширять их возможности и добиваться успеха в цифровой сфере.

Сегодня мы ищем активного единомышленника, который поможет сопровождать бизнес-клиентов и будет находить решения всех вопросов, с которыми они могут столкнуться, осуществлять сервисную поддержку по продуктам, тарифам, оплатам.

Чем предстоит заниматься

• работать с существующей базой корпоративных клиентов
• повышать лояльность и снижать риск оттока
• прием и обработка заявок
• контроль дебиторской задолженности
• решать спорные вопросы, работать с претензиями
• вести деловые переписки
• работать с документацией и отчетностью
• взаимодействовать с другими подразделениями компании.

Кого мы ищем

• структурно подходишь к любому делу и можешь объяснять сложные задачи простым языком
• знаком с процессом ведения документооборота (договор, счет, счета-фактуры и акты)
• есть желание познакомиться с уникальными продуктами и услугами цифровой сферы МТС
• опыт работы с любой CRM (автоматизированной системой управления клиентами) будет плюсом, но если его нет, то мы поможем с адаптацией
• нацелен на результат, берешь инициативу и ответственность на себя, открыт к изменениям.

Что мы предлагаем

• оформление в штат компании
• совокупный доход: оклад + 25% ежеквартальная премия по результатам KPI + материальная поддержка в первые месяцы работы
• график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (СБ и ВС выходные)
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.