Руководитель группы контактного центра

Описание

Мечтаешь открыть для себя новые грани в работе? Стремишься к развитию лидерских качеств? Тогда эта новость для тебя! Ищем активного, амбициозного и эффективного Лидера! Ты будешь: * организовывать эффективную работу сотрудников группы, обеспечивать выполнение плановых результатов; * анализировать качество выполнения задач сотрудниками группы, проводить анализ отклонений от целевых значений; * обеспечивать выполнение целевых результатов сотрудниками группы; * отвечать за своевременное прохождение дообучений сотрудниками. Ждем от тебя: * опыта работы на направлении Экосистемы от 6 месяцев; * практика замещения руководителя направления экосистемы приветствуется; * обладание навыками построения успешных команд; * управление эффективностью работы сотрудников; * понимание процессов контактного центра; * хорошие коммуникативные навыки и способность эффективно общаться с клиентами и коллегами; * готовность к работе в условиях высокой нагрузки и стрессовых ситуаций; * навыки применения ИИ в профессиональной деятельности (например, Гигачат, Кандинский); * инициативность, креативность. Мы предлагаем: * стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников; * официальное оформление с первого дня; * расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких; * обучение в Виртуальной школе и Корпоративном университете Сбера; * бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров; * корпоративную пенсионную программу; * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. Присоединяйся к команде Сбера!

Обязанности

###

Требования

###

Условия

###