Владелец продукта (чат-боты и голосовые роботы) дивизион "Phydgital. Развитие продаж в каналах""

Описание

Мы развиваем один из каналов в Сбере — чат-боты и голосовые роботы. Наша цель — создавать продуктовые решения для эффективной продажи продуктов Сбера клиентам.

Обязанности

* Формирование и приоритизация гипотез для улучшения пользовательского опыта и ключевых бизнес-метрик. * Запуск А/Б тестов и анализировать их результаты. * Управление бэклогом разработки, формирование технического задания для команды, контроль реализации. * Регулярный анализ данных по воронке продаж и конверсии, выявляя точки роста и «узкие места». * Мониторинг продуктивности канала (например, скорость ответа, процент решенных проблем, конверсия в целевое действие). * Разработка, тестирование и оптимизация промтов для больших языковых моделей, чтобы повышать качество и эффективность автоматизированных диалогов продаж.

Требования

* Опыт владельцем продукта от 5 лет, с обязательным фокусом на каналы продаж и клиентский сервис. * Обязательно: понимание данных, опыт работы с метриками и построением дашбордов (SQL, BI-системы как плюс). * Обязательно: Практический опыт работы с LLM (Гига чат, ChatGPT, Claude, Gemini и др.) — умение составлять и итерировать промты для решения бизнес-задач. Готовность рассказать на интервью о реальном опыте использования LLM. * Понимание полного цикла разработки продукта (от идеи до запуска и поддержки) и методологий (Agile, Scrum). * Понимание принципов работы современного контакт-центра и его ключевых операционных метрик. * Построение воронки продаж, работа с приоритетами и конверсией. * Сильные аналитические навыки, умение принимать решения на основе данных. * Понимание всех этапы жизненного цикла разработки ПО.

Условия

* Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; * Белая заработная плата (оклад + годовая премия); * Страхование (от несчастных случаев, ДМС); * Оздоровительные программы для детей сотрудников; * Возможность обучения за счет компании; * Выплаты материальной помощи в особых/чрезвычайных случаях; * Дисконт-программы от компаний партнеров (фитнес, страхование, туризм) * Льготное кредитование; * Корпоративные цены на абонементы в крупные фитнес-сети; * Бесплатный тренажерный зал на территории офиса; * Офис на Кутузовском,32, возможен гибридный график.