Инженер технической поддержки [МТС Маркетолог, МТС Веб Сервисы]

МТС Маркетолог - это сервис для самостоятельного запуска таргетированных рассылок и рекламы в интернете. Первый продукт в МТС, позволяющий любому пользователю использовать преимущества BigData МТС. Центр технической поддержки и мониторинга продуктов информирования и рекламы занимается поддержкой продуктов таргетированной рекламы и рассылок сообщений через SMS, push, e-mail и другие каналы.

Чем предстоит заниматься

• регистрировать вопросы и обращения клиентов в IT системах компании
• реагировать на события мониторинга IT систем
• решать инциденты и проводить консультации
• составлять отчетности о проделанной работе
• коммуницировать с командами разработки и другими командами для решения и предупреждения инцидентов.

Кого мы ищем

• базовое представление об архитектуре распределенных приложений и способах интеграции (REST, брокеры сообщений)
• опыт работы с ITSM системами, системами управления задачами (Jira)
• опыт работы с системами визуализации данных (Grafana, Kibana) и системами поиска (Elasticsearch)
• опыт работы с реляционными базами данных, умение писать SQL запросы. Будет плюсом: опыт работы в телеком компаниях
• опыт поддержки приложений.

Что мы предлагаем

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.