Специалист по поддержке клиентов / Саппорт в службу поддержки

Неоклассика — музыкальное агентство широкого профиля, основанное в 2010 году, лидер концертного рынка России. Компания занимается профессиональной организацией концертов, фестивалей, рекламных и корпоративных событий, звукозаписью, менеджментом композиторов и собственного оркестра, гастролями на территории России и Азии, а также культурным экспортом талантливых артистов по всему миру. Компании принадлежат такие марки как Неоклассика, CAGMO, FBITS и др. В агентстве работает более 70 профессионалов среди которых 50 разнопрофильных специалистов и 25 классических музыкантов.

CAGMO (Cinema Anime Game Music Orchestra) — ведущий мировой продюсерский центр, специализирующийся на оркестровых аранжировках современной музыки, и одноименный оркестр. Портфолио центра насчитывает множество популярных концертных программ, среди которых: «Симфония Король и Шут», «Симфония Ведьмак», «Симфония Death Note», «Симфония Геншин Импакт», «Симфония Атака Титанов», «Симфония Expedition 33», «Симфония Elden Ring и Dark Souls», «Симфония Герои Меча и Магии», «Хор Русского Рока» и др. За последний год концерты CAGMO посетили более 400 тысяч зрителей.

• Мониторинг социальных сетей и сообществ

• Составление ОЧЗВ

• Ответы на тикеты службы поддержки

• Мониторинг почты службы поддержки, конвертация обращений в тикеты

• Управление репутационным маркетингом, мониторинг результатов:

• Еженедельная и экстренная передача информации в Отдел Маркетинга о запросах клиентов/проблемах

• Твердость характера, стрессоустойчивость
• Собранность, ответственность, внимательность к деталям
• Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, умение четко и лаконично излагать свои мысли
• Опыт в коммуникационном менеджменте, pr или клиентской поддержке
• Пунктуальность

• Офис в креативном кластере в центре Москвы (Красный октябрь, Стрелка)
• Творческая атмосфера, молодой коллектив
• Оформление по ТК РФ, белая зарплата
• Карьерный рост