Специалист техподдержки в Сервис B2B-проектов

Привет!

Мы ищем Support инженера в команду техподдержки сервисов 2ГИС Платформы. Работаем как в России, так и на международном рынке.

Разрабатываем b2b платформу, являющуюся гео-энейблером, с помощью которого различный бизнес может эффективно решать свои задачи. Нашей платформой пользуются клиенты как в РФ, так и в других странах.

Тебе предстоит

• помогать нашим клиентам с решением технических вопросов;
• консультировать и отвечать на вопросы пользователей на русском и английском языке;
• участвовать в разборе и диагностике сложных и нестандартных кейсов;
• наполнять и актуализировать базу знаний;
• взаимодействовать с пользователями и командами, обеспечивая своевременное и корректное выполнение запросов;
• глубоко погружаться в особенности сервисов и проектов, выступать в роли эксперта.

Будем рады пообщаться, если

• ты готов работать в круглосуточном графике (смены день/ночь по 12 часов с чередованием 2/2);
• у тебя есть навыки работы с HTTP-запросами, включая их составление и анализ;
• ты умеешь читать и понимать техническую документацию, а также применять её на практике;
• ты владеешь английским языком для чтения технической документации и письменного общения с англоязычными пользователями;
• ты знаешь основы SQL;
• ты аккуратен, внимателен к деталям, обладаешь навыками решения и исследования проблем;
• ты умеешь работать в команде, а также самостоятельно искать и использовать всю необходимую информацию;
• у тебя есть базовый IT-кругозор и желание развиваться в IT;
• опыт работы с картографическими сервисами и понимание их API будет являться преимуществом:
• опыт работы в технической поддержке будет являться преимуществом.

Кроме того

• 2ГИС — аккредитованная IT-компания;
• Техника и ОС на выбор;
• У нас можно работать удалённо. Для нас важен специалист, а не его локация. Если хочешь работать в гибридном формате, у нас есть офисы в Москве, Санкт-Петербурге, два классных офиса в Новосибирске. А также коворкинги в Томске, Астане, Алма-Ате и Дубае;
• Само собой, полностью белая зарплата. Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании;
• Заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента;
• Если хочешь делиться своим опытом, мы только за — поможем с выступлениями на конференциях и статьями для Хабра;
• Есть собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов.

А ещё мы проводим внутренние хакатоны, отмечаем значимые релизы и устраиваем масштабный фестиваль 2FEST для всего RnD. Делимся опытом на митапах и в подкастах, пишем про технологии на Хабре, а про новое в продуктах - на VC и Доставили, рассказываем о внутрянке в телеграм Dev2GIS, выступаем на CodeFest, HighLoad и многое другое.