Руководитель направления развития CRM-процессов

Обязанности:
• Анализ текущего технологического контура CRM и операционной деятельности сотрудников контура на предмет возможности оптимизации процессов;
• Взаимодействие с командой СРМ для сбора и уточнения требований;
• Исследование существующих ИИ-ассистентов для их адаптации в аналитических CRM-процессах;
• Участие в проектировании решений на основе ИИ-ассистентов и ИИ-технологий;
• Определение способов проверки успешности спроектированного решения;
• Консультация команды развития CRM на всех этапах имплементации ИИ-помощников;
• Подготовка обучающих материалов и проведение тренингов для внутренних команд.

Требования:
• Базовое понимание принципов машинного обучения, NLP и работы с данными;
• Практический опыт использования ИИ-ассистентов (например, чат-боты, аналитические инструменты);
• Аналитическое мышление и умение следовать технической документации;
• Опыт работы бизнес- и/или системным аналитиком (в ИТ-проектах);

Условия:
Официальное оформление в штат;
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
Работа в графике 5/2 с 09:00 до 18:00, возможность удаленной работы;
Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
Предложения от банка только для сотрудников: льготные условия обслуживания карты, Cash Back и другие предложения.