Операционный директор Клиники косметологии

💼 Операционный директор в клинику косметологии El Beauty Clinic (Москва)

Цель должности:

Обеспечить эффективную, прибыльную и безупречно организованную работу клиники косметологии El Beauty Clinic.

Главная задача — систематизировать процессы, контролировать ключевые показатели, повышать уровень сервиса и прибыльность бизнеса.

⸻

⚡ Зоны ответственности:

• Полное управление операционной деятельностью клиники.

• Контроль выручки, расходов и прибыльности.

• Обеспечение выполнения финансовых и операционных KPI.

• Организация эффективной работы администраторов, врачей и маркетинга.

• Повышение качества сервиса и уровня клиентской удовлетворенности.

• Управление персоналом — подбор, адаптация, обучение, мотивация.

• Оптимизация бизнес-процессов, автоматизация и стандартизация процедур.

• Контроль исполнения рекламных и маркетинговых активностей.

⸻

🧩 Функционал:

• Управление повседневной деятельностью клиники.

• Контроль всех ключевых метрик: загрузка кабинетов, средний чек, LTV клиента, конверсия в запись.

• Разработка и внедрение внутренних стандартов обслуживания.

• Анализ эффективности рекламы и взаимодействие с подрядчиками.

• Подготовка управленческой отчетности для собственника.

• Планирование бюджета и контроль финансовых потоков.

• Анализ обратной связи от клиентов, внедрение улучшений.

⸻

👤 Подчиненность:

Непосредственно собственнику компании.

⸻

🤝 Взаимодействие:

• Врачи и администраторы клиники.

• Маркетинг и подрядчики (Яндекс, SMM, дизайнеры).

• Бухгалтерия и поставщики косметологических препаратов/расходников.

⸻

📊 Отчетность:

• Еженедельные отчеты по выручке, загрузке, KPI и рекламным каналам.

• Ежемесячные отчеты по расходам, прибыли и динамике роста.

• Анализ эффективности персонала.

• План-факт по бюджету и целям.

⸻

💰 Система мотивации:

• Фиксированный оклад + бонус от прибыли и достижения KPI.

• Годовой бонус по итогам выполнения стратегических целей.

⸻

🎓 Образование:

• Высшее (менеджмент, экономика, управление, маркетинг).

• Дополнительное образование в области управления клиникой или beauty-бизнесом — плюс.

⸻

🧠 Опыт:

• Опыт работы операционным директором, управляющим или руководителем клиники/сети в сфере красоты от 2–3 лет.

• Опыт систематизации и развития бизнеса.

• Понимание специфики косметологического рынка и потребностей клиентов премиум-сегмента.

⸻

🧩 Навыки:

• Управление персоналом и построение команд.

• Финансовый и операционный анализ.

• Владение CRM (InClient, YCLIENTS или аналог).

• Знание digital-маркетинга и инструментов продвижения.

• Умение выстраивать стандарты сервиса и внутренние процессы.

⸻

❤️ Ценности и подходы:

• Ответственность и системность.

• Ориентация на результат и качество.

• Лидерство и умение вдохновлять команду.

• Предпринимательское мышление.

• Любовь к эстетике, сервису и высоким стандартам.

⸻

💎 Условия:

• Работа в успешной клинике косметологии с рейтингом 5.0 в Яндекс.Картах.

• Современное, полностью оборудованное пространство.

• Возможность карьерного и финансового роста.

• Заработная плата — обсуждается индивидуально (высокий уровень + бонусы от прибыли).