Сценарист-разработчика чат-бота (поддержка клиентов)

Сегодня Билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё Билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Сейчас у вас есть возможность присоединиться к команде чат-бота поддержки клиентов в качестве сценариста-разработчика для чат-бота.

Чем предстоит заниматься:

• Создание сценариев обслуживания текстового чат-бота.
• Написания скриптов для обработки данных.
• Генерация новых идей по улучшению клиентского опыта.
• Оптимизация старых сценариев чат-бота.
• Написание новых интеграционных и неитеграционных сценариев чат-бота.
• Рост числа автоматизированных обращений.

Мы ожидаем, что у вас есть:

• Опыт работы в написании сценария на платформах чат-бота от 2х лет.
• Понимание работы клиентского сервиса и продуктового подхода в разработке.
• Опыт создания блок-схем и UML диаграмм.

Будет плюсом:

• Опыт в создании сложных технических интеграционных сценариев обслуживания клиентов.
• Базовые знания о NLP, NLU, ML.

Что мы предлагаем:

• Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию.
• Возможность работать дистанционно на территории РФ.
• Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться.
• Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
• Конструктивную и открытую рабочую атмосферу.
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках.
• Корпоративные скидки на товары и услуги от партнеров компании.
• Компенсацию ваших затрат на занятия спортом (бег, футбол, волейбол, плавание и йога) в размере 30% от их стоимости.
• Служебную сотовую связь.