Менеджер по работе с клиентами в IT-продукт

🛰 Кто мы:

AURUMSKYNET™ — это технологичный сервис для автоматизации рекламы, ценообразования, поставок и аналитики на маркетплейсе Wildberries.

Нас выбирают сотни селлеров и брендов. Чтобы клиент чувствовал себя уверенно и видел результат, мы усиливаем команду сопровождения.

📌 Что ты будешь делать:

Помогать новым клиентам уверенно стартовать: объяснять, как работает сервис, на что обратить внимание.

Поддерживать текущих клиентов: отвечать на вопросы, помогать решать задачи, подсказывать, как использовать функционал AURUMSKYNET™.

Проводить при необходимости обзоры функционала сервиса — спокойно и понятно.

Вести коммуникацию в Telegram и работать с карточками клиентов в amoCRM.

Следить за тем, чтобы клиент чувствовал вовлечённость и понимал, что его поддерживают.

✅ Что важно:

Обязателен опыт работы с сервисами для маркетплейсов от 1 года: MPStats, Xway, MP Manager и др.

Очень важно — опыт работы с рекламой на Wildberries.

Понимание специфики бизнеса селлеров, знание ключевых рекламных метрик.

Умение вести чёткую, доброжелательную коммуникацию с клиентами.

Приветствуется опыт работы в CRM-системах (amoCRM или аналогах).

Грамотная речь, внимательность, ответственность.

💼 Условия:

Полностью удалённая работа — откуда удобно.

Гибкий график, важно быть на связи в течение рабочего дня.

Зарплата от 80 000 до 150 000 ₽ — фикс + бонусы по KPI.

Поддержка на старте: обучение, база знаний, шаблоны и сопровождение.

Карьерный рост: прояви себя — и у тебя будет возможность возглавить направление сопровождения.

📩 Как откликнуться:

Отправь:

— Резюме

— Коротко о себе

— Укажи, с какими сервисами и рекламой на ВБ ты работал

До встречи в AURUMSKYNET™ 🛰