Менеджер по заказам в онлайн-магазине цветов (Telegram)

Ищем внимательного и коммуникабельного специалиста, который станет «ангелом-хранителем» каждого заказа: от первого сообщения до вручения букета. Работаете из любой точки мира, общение — только в чате.

Обязанности

• Живое и вежливое общение с клиентами в чате Telegram.

• Приём, обработка и оформление заказов на букеты и композиции (адрес, окно доставки, комментарии).

• Консультации по ассортименту, наличию, срокам и условиям доставки.

• Передача собранной информации флористам и курьерам, контроль статусов до закрытия заказа.

• Решение стандартных вопросов клиентов на всех этапах.

• Холодные коммуникации B2B в чате по готовым сценариям (без звонков): первичное знакомство, выявление потребностей, предложение корпоративных условий.

Требования

• Грамотная письменная речь и доброжелательный стиль переписки.

• Внимательность к деталям: не перепутать названия цветов и адреса («ул. Ленина, 10» ≠ «ул. Ленинская, 10»).

• Уверенное владение Telegram и готовность быстро осваивать внутренние инструменты (таблицы/CRM).

• Ориентация на помощь людям и позитивный клиентский опыт.

• Опыт не обязателен — проводим вводное обучение.

Мы предлагаем

• Полностью удалённую работу: стабильный интернет — и вы в команде.

• Тихую работу без звонков: переписка с входящими клиентами + холодные чаты B2B по шаблонам.

• Гибкий график: подберём удобную комбинацию по дням/часам.

• Стабильность выплат: дважды в месяц, без задержек.

• Доход: оклад 40 000–55 000 ₽ + процент от выполненных заказов.

• Обучение ассортименту, скриптам и процессам, поддержка наставника.

О компании

Мы — современный онлайн-сервис по доставке цветов. Работаем в Telegram, обслуживаем розничных клиентов и корпоративные заказы (офисы, мероприятия, подарочные подписки). Наша миссия — дарить эмоции и делать день ярче без лишних сложностей.