Специалист отдела мониторинга и развития персонала КЦ

Чем предстоит заниматься:

• Проводить мониторинг и оценку работы специалистов контактного центра по соблюдению принятых стандартов Компании
• Предоставлять обратную связь операторам по результатам работы
• Проводить обучение кандидатов и специалистов контактного центра
• Принимать участие в проведении собеседований кандидатов на должность специалиста контактного центра
• Проводить анализ потребностей в обучении по результатам данных мониторинга
• Вносить предложения по корректировке электронных ресурсов, по разработке новых и модернизации уже существующих технологий для специалистов

Что мы ждем от Вас:

• Уверенное пользование ПК, отличное знание Excel
• Грамотную устную и письменную речь
• Высокий уровень ответственности
• Самостоятельность, аккуратность, внимательность
• Наличие релевантного опыта работы от 1 года

Что мы предлагаем:

• Трудоустройство в полном соответствии с требованиями ТК РФ
• Пятидневную рабочую неделю с 08:30 до 17:30, либо 2/2 с 8:00 до 20:00
• Компенсацию сотовой связи, ДМС (со стоматологией)
• Частичную компенсацию расходов на спорт
• Расширенный соц пакет (материальная поддержка в честь значимых событий в жизни сотрудников: свадьба, рождение детей и пр.)
• Частичную компенсацию затрат на посещение садика детей сотрудников
• Подарки детям на Новый год, конкурсы, розыгрыши, мероприятия
• Акцию "Приведи друга" с денежным вознаграждением до 20 000 рублей
• Сплоченную, сильную, дружную команду профессионалов
• Место работы: Екатеринбург, ул. Гоголя, 15