Старший продакт-менеджер в кластер пользователей

Привет! Меня зовут Лиза, я отвечаю за продуктовый кластер «Пользователи» в Профи.ру. У нас на сервисе можно найти специалистов для любых задач: от мастеров ремонта и репетиторов до дизайнеров и спортивных тренеров. Клиенты находят у нас нужного профессионала, а специалисты зарабатывают на том, что умеют и любят делать.

Мы ищем менеджера продукта, который будет отвечать за этап сценария «Выбор клиента» — момент, когда клиент знакомится со специалистами на платформе и принимает решение, с кем работать.

У нас уже есть крепкая база: клиенты получают несколько предложений на каждый заказ, а на сервисе зарегистрированы сотни тысяч специалистов. Теперь наша задача — упростить выбор специалиста и сделать этот этап понятным и предсказуемым.

Зачем тебе к нам

— Влиять на продукт и бизнес. Ты будешь работать в команде, где решения принимаются быстро, а результат твоей работы видят миллионы пользователей.
— Создавать новое. У нас амбициозные цели и пространство для экспериментов.
— Отвечать на сложнейшие вызовы. Мы сейчас решаем продуктовые и бизнес-задачи, которые не решены во всём мире.
— Экспериментировать. У нас зрелая продуктовая культура: мы используем и исследования, и аналитику для генерации и проверки гипотез, запускаем множество А/B-тестов, но можем позволить себе и смелые эксперименты.

Примеры задач

— Кейсы — новый способ выбора специалиста
Сегодня клиент получает в ответ на заказ набор шаблонных откликов и перегруженные анкеты специалистов. В результате 80% откликов остается без ответа, а мы теряем и клиентов, и деньги в момент, когда должны помогать выбрать.

Мы хотим изменить этот сценарий: вместо «угадай, кто из специалистов окей» дать клиенту конкретику — показать реальные кейсы специалистов, похожие на его задачу. Например: «Ремонт ванной 5 м² за 3 дня, фото до/после, отзыв клиента, стоимость — 16 700 ₽».

— Офферы — формализованные предложения клиентам
Сейчас специалисты откликаются на заказы свободным текстом, где сами решают, что и как написать, и клиент получает много шаблонных или пустых сообщений. Это не помогает ему сравнить варианты и принять решение.

Мы хотим перейти от «сырых» откликов к формализованным офферам — структурированным предложениям с понятными параметрами задачи, сроками и стоимостью. При этом мы сами будем помогать специалистам составлять такие офферы: подсказывать формулировки, структуру и нужную информацию.

Цель — чтобы клиент сразу видел ясные, сопоставимые предложения и мог легко выбрать подходящего специалиста.

Чем предстоит заниматься

• Отвечать за продуктовую стратегию и роадмап в своей зоне ответственности и влиять на общую стратегию компании.
• Работать с гипотезами: формулировать, приоритизировать, тестировать и масштабировать успешные решения.
• Погружаться в данные и исследования, принимать решения на основе метрик и инсайтов.
• Быть партнёром для дизайнеров, аналитиков, разработчиков, маркетинга — обеспечивать синхронизацию команд.
• Отслеживать и анализировать рынок, конкурентов, тренды.
• Формировать и поддерживать процесс планирования продукта — от discovery до delivery.

Что нужно, чтобы к нам присоединиться

• Опыт работы менеджером по продукту в течение 3–5 лет, зрелые B2C-продукты — это большой плюс.
• Опыт работы с продуктом полного цикла: discovery, delivery, запуск, анализ.
• UX, пользовательский опыт, исследования, продуктовая эмпатия — твои сильные стороны.
• Желание двигаться быстро: ты не боишься неопределённости, тебе нравится исследовать действием.
• Понимание, как работает unit-экономика, продуктовые метрики, и принципов их улучшения.
• Опыт работы с экспериментами и тестами (A/B, MVP, прототипы).

Что мы предлагаем

• Возможность влиять на продукт и бизнес.
• Зарплату в рынке или выше. Пересматриваем зарплату и грейд два раза в год.
• Менторс