Менеджер по работе с действующими клиентами (без продаж)

Kingstore - федеральная сеть магазинов оригинальной техники Apple и товаров умного дома. Мы работаем в более 100 городах России, а также осуществляем доставку по всей стране. За 6 лет работы мы сделали счастливыми более 100 000 покупателей. Об этом говорит множество отзывов о нашей компании.

ВНИМАНИЕ: готовы рассмотреть с минимальным опытом.

Общая цель должности:

Обеспечение всесторонней поддержки и консультирования действующих франчайзи для их успешного функционирования, соблюдения корпоративных стандартов и достижения высоких финансовых показателей. Целью является укрепление отношений с партнерами, повышение их лояльности и содействие стабильному развитию всей франчайзинговой сети.

Ключевые функциональные обязанности:

• Операционная поддержка и консультирование.
• Контроль соблюдения стандартов и качества.
• Организация и координация программ обучения для новых и действующих франчайзи, а также их персонала.
• Сбор и анализ операционных и финансовых показателей деятельности франчайзи.
• Ведение базы данных франчайзи, актуализация контактной информации и истории взаимодействия.
• Подготовка регулярных отчетов о деятельности франчайзи и эффективности поддержки.
• Обработка запросов и обращений франчайзи, ведение учета по ним.

Что вы получите:

• официальное трудоустройство – гарантия стабильности и уверенности в завтрашнем дне.
• комфортное рабочее место по адресу: г. Уфа, ул. Генерала Горбатова, 2.
• удобный график работы: с 10:00 до 18:00 – баланс между работой и личной жизнью.
• дружный коллектив – поддержка и вдохновение для достижения общих целей.
• развитую корпоративную культуру – участие в интересных мероприятиях и проектах.