Руководитель поддержки продавцов

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Обязанности

• Выстраивание новых процессов поддержки продавцов
• Управление большой командной
• Отслеживание основных операционных метрик и их повышение
• Сбор и анализ метрик по работе команды, формирование отчетов и предложений по улучшению
• Взаимодействие со смежными командами
• Участие в разработке скриптов, базы знаний

Требования

• Релевантный опыт работы в b2b поддержке от 2-х лет
• Опыт работы с операционными метриками, как они влияют на бизнес, умение работать с дашбордами
• Опыт на руководящей роли с подчинённой командой от 30+ человек
• Умение выстраивать, изменять процессы на более эффективные