Ведущий методолог/Руководитель группы

Обязанности

• Управление командой методологии от 10 сотрудников, 3 направления;
• Разработка, согласование, внедрение обучающих материалов: курсы, тренинги, статьи, вебинары (hard и soft skills);
• Анализ действующих процессов, критическое переосмысление и обновление текущих материалов;
• Регулярный мониторинг изменений продукта, адаптация обучения;
• Внедрение lms системы (внутренняя разработка);
• Формирование метрик эффективности группы, оценка и развитие сотрудников;
• Проектная работа совместно с командой редакции, аналитики, контроля качества.

Требования

• Опыт работы в клиентском сервисе или поддержке клиентов;
• Опыт работы в сфере обучения, оценки и развития персонала от 3 лет;
• Навыки аудита, описания и оптимизации процессов. Умение работать с метриками и анализировать данные для принятия решений;
• Понимание современных трендов в обучении. Знание лучших практик обучения и оценки персонала в направлении hard и soft skills;
• Опыт личного проведения тренингов для сотрудников разного уровня. Развитые коммуникативные навыки, активность, умение работать в условиях многозадачности