Архитектор коммуникаций с клиентами

Ищем senior-редактора в Точка Банк. Мы — финтех-компания, создаём онлайн-банк и другие сервисы для предпринимателей и предприятий. Ими пользуются более 750 000 клиентов, а создают больше 4 500 сотрудников в России и за границей. У нас уютное комьюнити редакторов, чётко прописанный TOV, гайды и библиотеки, которые формируют почти готовую контент-дизайн-систему. Тебе предстоит работать с командой Исходящих коммуникаций — ребятами, которые отвечают за все рассылки на клиентов Точка Банка. Их задача — делать так, чтобы коммуникации были своевременными, не переспамливали базу, несли пользу для клиентов и решали поставленную перед ними бизнес-задачу.

Что делать

• Работать с неэффективными коммуникациями: оценивать тексты, выдвигать гипотезы по улучшению, курировать тестирование этих гипотез.
• Продумывать коммуникационные цепочки для решения задач разных B2B-продуктов. 
• Разрабатывать тексты вместе с продуктовыми и коммерческими редакторами: предлагать идеи, помогать с формулировками, структурой и выбором каналов.
• Создавать тексты для собственных экспериментов команды, квартального дайджеста обновлений, онбордингов и других общебанковских проектов.
• Стандартизировать работ: создавать гайды, проводить воркшопы, оформлять кейсы под потребности команд.
• Выстраивать процессы, связанные с разработкой и актуализацией текстов: аудиты, ревью и др.
• Предлагать и отстаивать изменения, если мнения в команде расходятся или предлагаемое решение может негативно повлиять на клиентский опыт.

Ты подойдёшь, если

• У тебя есть опыт работы коммуникационным редактором от двух лет. 
• Есть опыт решения бизнес-задач через рассылки и другие форматы коммуникаций с клиентами. Опыт разработки коммуникационной стратегии — необязателен, но станет преимуществом.
• Ты уже работаешь с разными каналами коммуникаций: email-рассылками, пушами, уведомлениями в Телеграм, внутренними уведомлениями и другими форматами. 
• Не боишься выходить в прямую коммуникацию с бизнес-заказчиком, берёшь на себя ответственность за решения в части текстов. 
• Знаешь, как следовать TOV в коммуникациях разного формата. 
• Можешь организовать свою работу и делаешь то, что нужно, без контроля и напоминаний.

Что ждёт тебя в Точке

• Официальная зарплата от 170 000 ₽. Точная сумма зависит от твоих навыков и ожиданий — обсудим их на собеседовании. Это сумма до вычета налогов. Помни, что с 2025 года ставка НДФЛ меняется в зависимости от суммарного дохода за год. 
• Пятидневная рабочая неделя с гибким началом и окончанием дня.
• Удалёнка или любой офис Точки в городах присутствия. Наши офисы — это продуманные опенспейсы с комфортными рабочими местами и зонами отдыха. Ты можешь самостоятельно выбрать, где работать — ходить в офис необязательно. 
• Необходимая техника для работы. 
• Бесплатное обучение: ты сможешь ездить на конференции, митапы и хакатоны и проходить курсы за счёт компании. А ещё пользоваться нашей библиотекой и платформой с онлайн-курсами.
• Комфорт не только в работе, но и в жизни. После испытательного срока: ДМС со стоматологией, психолог, чекапы здоровья и 4 дополнительных дэй-оффа в год.
• Бонусы от партнёров: Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум, Ясно и других.
• Онлайн-кабинет сотрудника, где ты можешь заказать справку, поставить отпуск или отгул, заказать технику или посмотреть выплаты.
• Активная корпоративная жизнь: устраиваем кинопоказы, спортивные марафоны и корпоративы, которые потом ещё долго вспоминают.