Менеджер по работе с клиентами

NEXT Development динамично развивающаяся компания, объединяющая людей со схожими ценностями и целями – создавать комфортную, безопасную и гармоничную среду, в которой каждый чувствует себя дома. Это сбалансированная экосистема, которая включает в себя полный цикл управления девелоперским проектом – от проектирования и строительства до реализации и эксплуатации.

В NEXT Development каждый получает возможность реализовать свой потенциал, работать над масштабными проектами и вносить вклад в развитие компании.

Если вы хотите стать частью нашей команды, мы будем рады рассмотреть
вашу кандидатуру на позицию "менеджер по работе с клиентами".

Менеджер по работе с клиентами — одно из ключевых звеньев нашей команды, лицо и душа компании.
Это специалист, который способствует обеспечению высокого уровня сервиса и комфортного взаимодействия как для внешних клиентов — наших покупателей и партнёров, так и для внутренних клиентов — сотрудников компании.

От вашей внимательности, коммуникабельности и организованности зависит качество клиентского опыта, атмосфера в офисе и эффективность внутреннего взаимодействия.

Обязанности:

• Встреча и сопровождение посетителей, создание гостеприимной атмосферы в офисе.

• Взаимодействие с внешними клиентами — покупателями и партнёрами компании на этапе обслуживания, вручения ключей и получения обратной связи.

• Взаимодействие с сотрудниками компании по административным, организационным и кадровым вопросам.

• Поддержание жизнедеятельности офиса: контроль порядка, обеспечение канцелярией, водой, кофе, расходными материалами, сувенирной и рекламной продукцией.

• Приём, регистрация и обработка входящих обращений, организация и рассылка информационных сообщений клиентам и сотрудникам.

• Сбор и анализ анкет клиентов по оценке качества обслуживания, подготовка аналитических отчётов.

• Проведение телефонных и онлайн-опросов клиентов, обработка и структурирование данных.

• Ведение внутреннего документооборота: регистрация, подготовка, передача и архивирование документов.

• Подготовка и оформление документов: сопроводительных писем, актов, заявок, первичных бухгалтерских, организационных и кадровых документов.

• Взаимодействие с подрядчиками и партнёрами (курьерские службы, сервисные организации, поставщики).

• Участие в организации корпоративных мероприятий, поддержание комфортной и дружелюбной атмосферы в офисе.

• Выполнение поручений руководителя.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенный пользователь ПК: знание офисных программ (Excel, Word), опыт работы с документами и базами данных.

• Внимательность и ответственность при работе с документами, заявками и внутренними запросами.

• Эмпатичность и клиентоориентированность — умение выстраивать позитивное и профессиональное общение с клиентами и коллегами.

• Организованность и инициативность — готовность решать административные и текущие задачи, поддерживать порядок и комфорт в офисе.

• Опыт работы в сфере ​​​​​​​делопроизводства или кадрового администрирования будет преимуществом.

• График работы: 5/2 — с 9:00 до 18:00

• Оформление: по ТК РФ.

• Доход: стабильная «белая» заработная плата, выплачивается два раза в месяц без задержек.
• 📍 Место работы: офис продаж по адресу: г. Брянск, ул. Степная, 12, офис 11 (район юрфака БГУ).
• ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Развитие: корпоративное и индивидуальное обучение за счёт компании, система адаптации и программа наставничества.

• Дополнительно: корпоративный транспорт, мобильная связь, насыщенная корпоративная жизнь.

Присоединяйтесь к NEXT Development — стройте карьеру вместе с нами!