Middle Prompt Engineer / AI Agent Builder (команда IVR)

Описание

Команда разработки голосового ассистента IVR работает над созданием AI-помощника, который может решать вопросы клиента без привлечения оператора службы поддержки. Наш продукт IVR помогает ежемесячно обслуживать быстро, качественно и эффективно по 13 млн звонков в месяц. Мы ищем специалиста, обладающего навыками prompt Engineering’a, знанием базовых инструментов анализа данных и навыками создания агентных систем для работы в проектной команде, для проверки гипотез использования различных LLM.

Обязанности

* Разрабатывать промпты и проводить эксперименты с инструкциями для LLM * Проводить исследования, проверять гипотезы команды с использованием LLM в задачах речевой аналитики * Написание базовых аналитических отчетов, визуализация результатов * Разработка новых подходов и процессов разметки данных для оценки качества работы LLM совместно с NLP DS и командой * Взаимодействие с командами Big Data в Банке в части обмена опытом в prompt-инжиниринге.

Требования

* Знать различные техники промптинга и иметь опыт их применения * Понимать принципы работы LLM и влияния промпта на их работу * Знание метрик качества ответов LLM * Python для обработки и анализа данных * Знания базовой статистики для работы с гипотезами * Навыки презентации и визуализации * Быстро вникать в сложные темы, уметь проверять факты, объяснять своё решение. Будет плюсом: * Опыт построения агентных систем с использованием фреймворков langchain, langgraph, gigachain и похожие * Опыт работы с Python NLP библиотеками, SQL * Опыт работы с Колл Центрами и автоматизацией обслуживания обращений * Понимаете принципы работы голосовых и текстовых ассистентов.

Условия

* Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская * Формат работы - возможен гибрид * Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия * Корпоративный спортзал и зоны отдыха * Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.