Оператор связи в контактный центр для пациентов

ЦИТО - Всероссийский центр по оказанию помощи больным травматологического и ортопедического профиля, крупнейшее учреждение науки, методический центр России в области травматологии и ортопедии.

Обязанности:

• Обработка входящих и исходящих вызовов;
• Запись пациентов на консультативный прием/ диагностику;
• Предоставление пациентам справочной информации по Центру;
• Обработка электронных обращений и заявок;
• Введение данных в информационной медицинской системе.

Требования:

• Опыт работы оператором/администратором в медицинской сфере;
• Навык телефонного общения, умение управлять разговором, владение техниками активного слушания, клиентоориентированность, уверенный пользователь ПК, желателен опыт работы в программах для КЦ (прием и обработка телефонных звонков), желателен опыт работы в Медицинских информационных системах;
• Доброжелательность, отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, умение работать в интенсивном режиме, правильная и четкая дикция, умение работать с большими объемами информации. Желателен опыт работы в контактном центре;
• Знание английского языка приветствуется;
• Владение ПК на уровне опытного пользователя;
• Умение работать в команде. Клиентоориентированность.

Условия:

• Официальное оформление, согласно ТК РФ;
• Сменный режим работы 2/2 с 8.00 до 20.00;
• Ближайшая станция метро: Таганская.